Cuando se requiera la creación de un sitio web, o si el sitio se encuentra productivo y existen particularidades de la plataforma que impiden al responsable de sitio resolver por sí mismo sus necesidades, deberá solicitar apoyo al Departamento de Mercadotecnia para poder realizarlos.
Recordando que la contribución de información (texto, imágenes, videos, documentos PDFs, DOCs, entre otros) es responsabilidad del titular del sitio web. La atención brindada está destinada a atender casos puntuales tales como:
Sitios Web: Es una colección de páginas de internet relacionadas y comunes a un dominio de internet o subdominio en internet.
Página web: Es un documento HTML/XHTML que es accesible generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet.
Creación y eliminación de páginas: Después de construido el sitio, la o el usuario solicita la creación y eliminación de páginas de su sitio.
Cambios de tipo de esquema: Cuando el esquema no solventa las necesidades para mostrar información del sitio web, la o el usuario puede solicitar cambiar el esquema por algún otro que satisfaga sus necesidades.
Esquema: Código HTML qué brinda una funcionalidad específica con la que se despliega la información de alguna sección del sitio web.
Actualizaciones: Se trata de un cambio de versión del núcleo de la herramienta, de la versión vigente por una nueva.
Redireccionamiento de dominio: Se trata de una práctica que direcciona una URL a otra URL.
URL: Localizador de Recursos Uniforme, más comúnmente denominado URL (siglas en inglés de uniform resource locator), es una secuencia de caracteres que se usa para nombrar recursos en internet para su localización o identificación, como documentos textuales, imágenes, vídeos, presentaciones digitales, etc.
Creación y restablecimiento de credenciales: Es la creación de credenciales/ cuentas de usuario(a), así como su restablecimiento en caso de extravío o cambio de responsable de sitio.
Formato de cambios e incidencias: Archivo de Excel, mediante el cual las y los usuarios o responsables, solicitan cambios en sus sitios web. Este archivo también es empleado por el departamento de Mercadotecnia para notificar la atención de cambios a la o al usuario.
Se brinda a todas las dependencias del Gobierno del Estado de México:
El Departamento de Mercadotecnia comunicará a las o los servidores públicos responsables de sitio de las dependencias usuarias del GEM vía correo electrónico la aplicación de los cambios solicitados.
A partir de la fecha que la o el usuario o responsable de sitio hace el envío por correo electrónico del Formato de cambios e incidencias, el departamento de Mercadotecnia atenderá la petición en los siguientes tiempos:
Para el caso de incidencias:
1.- Solicitar vía correo electrónico mediante el formato de cambios e incidencias, los cambios que requiere atender, describiendo de manera detallada el tipo de cambio que necesita sea aplicado o error que se presenta en el sitio y que debe ser resuelto, anexando capturas de pantalla para detallar aún más la solicitud.
Cumplido lo anterior, el Departamento de Mercadotecnia:
En el caso de creación de un sitio web nuevo:
Agencia Digital del Estado de México / Dirección de Gobierno Electrónico / Subdirección de Proyectos Especiales/ Departamento de Mercadotecnia.
Urawa 100, Colonia Izcalli IPIEM, CP. 50150, Toluca, Estado de México.
Teléfonos: 722 276 96 00 Extensiones: 60191
Correo electrónico: mariana.pallares@edomex.gob.mx
