La Agencia Digital del Estado de México, perteneciente a la Subsecretaría de Administración del Gobierno del Estado de México, tiene la función de mantener el control de los servidores que ingresan a la Agencia Digital del Estado de México, para ser hospedado en el Centro de Datos mediante el registro correspondiente.
Hospedar: Alojar un equipo dentro del Centro de Datos.
Centro de Datos: Ubicación física donde se concentran los recursos necesarios para el proceso de la información de una organización.
SLA/ Acuerdo de Nivel de Servicio: Compromiso establecido por las áreas de prestación de servicios de TI y refleja los términos permisibles con los que debe entregarse el servicio.
Se proporciona a todas las dependencias del Gobierno del Estado de México y Organismos Auxiliares.
El tiempo de respuesta para una Solicitud de Hospedaje de Infraestructura será de 1 día hábil.
Para incidentes, el tiempo de respuesta depende de la falla y como máximo 8 horas en el 98% de los casos.
Para el caso de cambios será de 1 día hábil. En el 2% se consideran desastres naturales, incendios, vandalismo, etc.
La o el usuario mediante oficio deberá elaborar la Solicitud de Hospedaje de Infraestructura, con las características del equipo a ingresar, especificando; número de serie y de inventario del equipo.
Adjunto debe requisitar los formatos “Control de registro de equipo de cómputo” e “Identificación de Equipo Informático”. Firmar de conformidad el Acuerdo de Nivel de Servicio “SLA"; por seguridad es importante retirar todo el empaque del equipo antes de ingresarlo al Centro de Datos.
Agencia Digital del Estado de México/Dirección de Infraestructura Tecnológica y Comunicaciones/Departamento Centro de Datos.
Urawa no. 100, colonia Izcalli IPIEM, CP. 50150, Toluca, Estado de México.
Teléfono: 722 2769600 ext. 60136, 60137.
Correo electrónico: victor.verona@edomex.gob.mx
